DOMANDE E RISPOSTE
D. Quali sono gli hotel-residence disponibili per la città di mio interesse?
R. Basta utilizzare il box di ricerca presente nella home page del sito: si devono inserire la località, le date del soggiorno e cliccare la casella “Ricerca”
D. Quale è l'indirizzo dell'Hotel-residence che ho scelto?
R. L'indirizzo dell'hotel è presente nella scheda
D. Quali sono i servizi forniti dagli hotel-residence?
R. I servizi sono elencati nella sezione “Descrizione” relativa alla scheda dell'albergo.
D. Si può aggiungere un letto supplementare in camera (ad es. per il mio bambino)?
R. Solitamente gli hotel consentono l'aggiunta di un letto supplementare; in alternativa gli alberghi possono inserire offerte relative a camere triple o quadruple
D. Dove posso trovare la cartina per raggiungere l'hotel-residence?
R. La cartina si trova nella scheda di ogni singola struttura nella sezione “Mappa”
D. Le tariffe sono a camera o a persona?
R. Solitamente i prezzi inseriti per gli alberghi sono a persona, mentre quelli dei residence-appartamenti possono essere totali; comunque è sempre menzionato ed inoltre in fase di prenotazione il sistema riporta il prezzo totale della sistemazione
D. Ci possono essere costi aggiuntivi?
R. No, non ci sono costi aggiuntivi rispetto a quelli indicati nella scheda dell'albergo; bisogna però tener presente che alcune località applicano la “Tassa di Soggiorno”, la quale NON è mai inclusa nella tariffa riportata nel sistema
D. La prima colazione è inclusa nel prezzo della camera?
R. Nella scheda dell'hotel è indicato se il prezzo della camera comprende la prima colazione oppure no.
D. Come posso sapere gli orari di check in e check out dell'hotel che ho scelto?
R. Gli orari di check in e check out sono indicati nella scheda dell'hotel nella sezione “Condizioni di Soggiorno”
D. Posso arrivare in ritardo rispetto all'orario di check in: cosa posso fare?
R. In questo caso suggeriamo di mettersi direttamente in contatto con la struttura il giorno dell’arrivo, oppure se già lo prevede in fase di prenotazione preghiamo segnalarlo nella sezione “ Note e richieste particolari”
D. Posso sapere se l’hotel-residence ha il parcheggio o quali sono eventuali altri servizi disponibili?
R. Nella scheda di ogni singola struttura, nella sezione “Descrizione”, sono menzionati tutti i servizi presenti.
Si prega di tener presente che alcuni potrebbero essere a pagamento, pertanto per qualsiasi informazione è consigliabile mettersi in contatto direttamente con l’hotel-residence
D. E’ possibile prenotare un transfer (stazione/aeroporto)?
R. Per eventuali servizi transfer è possibile contattare direttamente il nostro staff al seguente indirizzo Email
Questo indirizzo e-mail è protetto dallo spam bot. Abilita Javascript per vederlo.
specificando il servizio transfer di cui ha bisogno.
D. Come avviene il pagamento del soggiorno?
R. Alcuni alberghi-residence a garanzia della prenotazione richiedono un piccolo acconto a mezzo carta di credito, mentre per altre strutture la prenotazione inviata è soltanto una richiesta; è comunque specificato in ogni singola offerta.
Il saldo del restante importo (se la struttura ha richiesto un acconto) oppure l’intero importo se è stata una richiesta di prenotazione avverrà sempre direttamente in albergo-residence.
Teniamo a precisare che tutti i pagamenti (anche eventuali acconti) avvengono direttamente all’hotel-residence prenotato pertanto Ischia.info NON incassa alcuna transazione!
D. Perché vengono richiesti i dati della mia carta di credito?
R. I dati della sua carta di credito verranno richiesti solo ed esclusivamente dalle strutture che richiedono un acconto a garanzia. Il pagamento del soggiorno avviene in hotel-residence; Ischia.info non effettuerà mai alcun addebito sulla sua carta di credito e non gestisce assolutamente i dati da lei forniti (il tutto avviene tramite PayPal)
D. I dati della mia carta sono al sicuro?
R. Assolutamente si, in quanto tutta la transazione avviene tramite il sistema (PayPal) riconosciuto a livello mondiale come numero 1 per il sistema di transazioni a distanza.
D. Che tipo di carta di credito posso utilizzare?
R. Le carte di credito accettate sono menzionate in fase di prenotazione e comunque anche nella scheda struttura
D. Non avendo una carta di credito come posso fare a prenotare?
R. Non ci sono assolutamente problemi; basta contattare direttamente l’albergo-residence (telefonicamente o via e-mail) menzionando l’offerta trovata su Ischia.info.
Sarà poi stesso la struttura eventualmente a comunicarle come poter effettuare direttamente la prenotazione
D. Posso verificare se la mia prenotazione è stata confermata?
R. Le sarà inviata una email di conferma prenotazione con tutti i dettagli della camera prenotata, l'indirizzo dell'hotel ed il codice di prenotazione.
D. Non mi è arrivata l'email di conferma prenotazione: che faccio?
R. Abbiamo verificato che questo caso si presenta quando l'utente non digita correttamente il proprio indirizzo email oppure l'email finisce nella cartella di posta indesiderata (antispam). Le consigliamo quindi prima di controllare la cartella di posta indesiderata.
Nel caso non trovasse la email di conferma le consigliamo di scriverci all'indirizzo
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D. Come faccio a cancellare la mia prenotazione?
R. Per cancellare la prenotazione deve contattare direttamente l’albergo-residence prenotata. Se la cancellazione avviene entro i termini stabiliti dall'albergo non dovrà pagare alcuna penale e qualora avesse inviato un acconto preghiamo fornire alla struttura tutti i suoi dati per il rimborso altrimenti dovrà pagare l’ importo anticipato in fase di prenotazione
D. Quando diventa vincolante la mia prenotazione?
R. La prenotazione diventa vincolante dopo aver cliccato il pulsante "Prenota" nella fase del processo di prenotazione e visualizzato la conferma di prenotazione sullo schermo. Ti suggeriamo di stampare la conferma di prenotazione e di aggiungerla ai tuoi documenti di viaggio. Inoltre riceverai subito una conferma della prenotazione all'indirizzo e-mail indicato.
D. Il servizio di Ischia.info è a pagamento?
R. Il servizio di è totalmente gratuito.
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