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DOMANDE E RISPOSTE

D. Quali sono gli hotel-residence disponibili per la città di mio interesse?
R. Basta utilizzare il box di ricerca presente nella home page del sito: si devono inserire la località, le date del soggiorno e cliccare la casella “Ricerca”

D. Quale è l'indirizzo dell'Hotel-residence che ho scelto?
R. L'indirizzo dell'hotel sarà presente nella e-mail di conferma/richiesta ricevuta ruccessivamente effettuata la prenotazione

D. Quali sono i servizi forniti dagli hotel-residence?
R. I servizi sono elencati nella sezione “Descrizione” relativa alla scheda dell'albergo.

D. Si può aggiungere un letto supplementare in camera (ad es. per il mio bambino)?
R. Solitamente gli hotel consentono l'aggiunta di un letto supplementare; in alternativa gli alberghi possono inserire offerte relative a camere triple o quadruple

D. Dove posso trovare la cartina per raggiungere l'hotel-residence?
R. La cartina si trova nella scheda di ogni singola struttura nella sezione “Mappa”

D. Le tariffe sono a camera o a persona?
R. Solitamente i prezzi inseriti per gli alberghi sono a persona, mentre quelli dei residence-appartamenti possono essere totali; comunque è sempre menzionato ed inoltre in fase di prenotazione il sistema riporta il prezzo totale della sistemazione

D. Ci possono essere costi aggiuntivi?
R. No, non ci sono costi aggiuntivi rispetto a quelli indicati nella scheda dell'albergo; bisogna però tener presente che alcune località applicano la “Tassa di Soggiorno”, la quale NON è mai inclusa nella tariffa riportata nel sistema

D. La prima colazione è inclusa nel prezzo della camera?
R. Nella scheda dell'hotel è indicato se il prezzo della camera comprende la prima colazione oppure no.

D. Come posso sapere gli orari di check in e check out dell'hotel che ho scelto?
R. Gli orari di check in e check out variano in base agli alberghi; solitamente il check in è dalle 14.00 in poi mentre il check out è entro le ore 11.00 del giorno di partenza.

D. Posso arrivare in ritardo rispetto all'orario di check in: cosa posso fare?
R. In questo caso suggeriamo di mettersi direttamente in contatto con la struttura il giorno dell’arrivo, oppure se già lo prevede in fase di prenotazione preghiamo segnalarlo nella sezione “ Note e richieste particolari”

D. Posso sapere se l’hotel-residence ha il parcheggio o quali sono eventuali altri servizi disponibili?
R. Nella scheda di ogni singola struttura, nella sezione “Descrizione”, sono menzionati tutti i servizi presenti.
Si prega di tener presente che alcuni potrebbero essere a pagamento, pertanto per qualsiasi informazione è consigliabile mettersi in contatto direttamente con l’hotel-residence

D. E’ possibile prenotare un transfer (stazione/aeroporto) oppure un'escursione?
R. Nella Home del nostro sito troverà l’area “Prenota il tuo Transfer” oppure “Prenota la tua escursione” dove seguendo, seguendo tutte le indicazioni potrà prenotare i servizi richiesti.

D. Come avviene il pagamento del soggiorno?
R.Una volta ricevuta da parte nostra la conferma definitiva dell’offerta prenotata le verranno comunicati anche le nostre modalità di pagamento.
Per le offerte/prenotazioni “su richiesta” avrà la possibilità di scegliere se pagare a mezzo bonifico bancario oppure a mezzo carta di credito accedendo alla nostra “area pagamenti” presente sul nostro sito.
Scegliendo la modalità di pagamento a mezzo carta di credito riceverà da parte nostra una “login” (che coincide con il suo indirizzo di posta elettronica) ed un “codice pratica” (generato automaticamente  dal sistema) dove verrà riportato nel modulo sicuro di pagamento proposto da “PAY PAL”
Per le offerte/prenotazioni non rimborsabili o con pagamento immediato una volta inviata la prenotazione verrà mandata al modulo pagamento sicuro proposto da “PAY PAL”.

D. Perché vengono richiesti i dati della mia carta di credito?
R. I dati della sua carta di credito verranno richiesti solo ed esclusivamente in fase di prenotazione definitiva dell’offerta (il tutto avviene tramite PayPal)

D. I dati della mia carta sono al sicuro?
R. Assolutamente si, in quanto tutta la transazione avviene tramite il sistema (PayPal) riconosciuto a livello mondiale come numero 1 per il sistema di transazioni a distanza.

D. Che tipo di carta di credito posso utilizzare?
R. Le carte di credito accettate dal circuito “Pay Pal” sono quelle maggiormente utilizzate a livello internazionale.

D. Non avendo una carta di credito come posso fare a prenotare?
R. Non ci sono assolutamente problemi; basta contattare direttamente il nostro staff (via e-mail Questo indirizzo e-mail è protetto dallo spam bot. Abilita Javascript per vederlo. ) menzionando l’offerta trovata su Ischia.info. Saremo poi stesso noi a comunicarle come poter effettuare direttamente la prenotazione

D. Posso verificare se la mia prenotazione è stata confermata?
R. Le sarà inviata una email di conferma prenotazione con tutti i dettagli della camera prenotata, l'indirizzo dell'hotel ed il codice di prenotazione.

D. Non mi è arrivata l'email di conferma prenotazione: che faccio?
R. Abbiamo verificato che questo caso si presenta quando l'utente non digita correttamente il proprio indirizzo email oppure l'email finisce nella cartella di posta indesiderata (antispam). Le consigliamo quindi prima di controllare la cartella di posta indesiderata.
Nel caso non trovasse la email di conferma le consigliamo di scriverci all'indirizzo Questo indirizzo e-mail è protetto dallo spam bot. Abilita Javascript per vederlo.

D. Come faccio a cancellare la mia prenotazione?
R. Per cancellare la prenotazione deve contattarci a mezzo e-mail al seguente indirizzo Questo indirizzo e-mail è protetto dallo spam bot. Abilita Javascript per vederlo. .  Se la cancellazione avviene entro i termini stabiliti dall'albergo non dovrà pagare alcuna penale e qualora avesse inviato un acconto/pagamento preghiamo fornirci tutti i suoi dati per il rimborso altrimenti dovrà pagare l’ importo anticipato in fase di prenotazione

D. Quando diventa vincolante la mia prenotazione?
R. La prenotazione diventa vincolante dopo aver cliccato il pulsante "Prenota" nella fase del processo di prenotazione e visualizzato la conferma di prenotazione sullo schermo. Ti suggeriamo di stampare la conferma di prenotazione e di aggiungerla ai tuoi documenti di viaggio. Inoltre riceverai subito una conferma della prenotazione all'indirizzo e-mail indicato.

D. Il servizio di Ischia.info è a pagamento?
R. Il servizio di è totalmente gratuito.

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